چگونه رئیس با نزاع کارمندان مقابله می کند؟ تجزیه و تحلیل و راه حل های مباحث داغ در کل شبکه در 10 روز گذشته
مدیریت درگیری در محل کار اخیراً به موضوعی داغ در رسانه های اجتماعی تبدیل شده است که اختلافات مکرر کارمندان باعث بحث های گسترده می شود. موارد زیر داده های داغ کل شبکه را در 10 روز گذشته ترکیب می کند تا پیشنهادات تجزیه و تحلیل و پردازش ساختاری را برای مدیران شرکت ارائه دهد.
1. 5 موضوع داغ در مورد مناقشه در محل کار در اینترنت (دوره آمار داده ها: 10 روز گذشته)
| رتبه بندی | کلمات کلیدی موضوع | تعداد بحث ها (10،000) | بستر اصلی |
|---|---|---|---|
| 1 | اصلاح پس از 00s درگیری در محل کار | 128.6 | ویبو ، دوین |
| 2 | مدیران به کارمندان در ملاء عام توهین می کنند | 89.3 | ژیهو ، بیلیبیلی |
| 3 | همکاران پس از نزاع اخراج شدند | 67.2 | Toutiao ، کتاب قرمز کوچک |
| 4 | تیم سازی منجر به درگیری جسمی می شود | 52.1 | کوایشو ، تیبا |
| 5 | هوش مصنوعی احساسات کارمندان را کنترل می کند | 43.8 | هوپو ، میمای |
ترتیب. راه حل های دست زدن به سناریوی معمولی
سناریو 1: استدلال شدید در عموم
• انزوای فوری: ترتیب دهید تا هر دو طرف برای آرامش به یک فضای جداگانه بروند
• پردازش تأخیر: بعد از 2 ساعت به طور جداگانه صحبت کنید
• الزامات جمع آوری شواهد: رونوشت شاهد نظارت/شخص ثالث را بدست آورید
| مراحل پردازش | گره زمان | چیزهایی که باید توجه داشته باشید |
|---|---|---|
| کنترل در محل | 0-15 دقیقه | از استفاده از زبان تهدیدآمیز خودداری کنید |
| ارتباط جداگانه | 2 ساعت بعد | از تکنیک های ارتباطی غیر خشونت آمیز استفاده کنید |
| کنفرانس واسطه گری | طی 24 ساعت | HR برای ضبط باید حضور داشته باشد |
| پیگیری کردن | 1 هفته بعد | بهبود عاطفی را بررسی کنید |
سناریو 2: درگیری های ناشی از تخصیص کار
• توضیحات شغلی را مجدداً تحقق بخشید
• معرفی سیستم مدیریت هدف OKR
• مکانیسم ارزیابی مشترک مشترک را ایجاد کنید
3. یک ابزار واسطه گری درگیری ضروری برای مدیران
| نوع ابزار | روشهای خاص | مرحله قابل اجرا |
|---|---|---|
| مدل ارتباطی | چهار مرحله از ارتباطات غیر خشونت آمیز | واسطه اولیه |
| ابزارهای ارزیابی | فرم ارزیابی تعارض توماس | تجزیه و تحلیل رویداد |
| تکنیک های واسطه گری | روش میانجیگری بهره گرا | واسطه گیری رسمی |
| سیستم پیشگیری | بررسی دماسنج خلق و خوی ماهانه | مدیریت روزانه |
4. درسهایی که از رویدادهای داغ آموخته شده است
1حادثه قسم خوردن توسط یک مدیر شرکت اینترنتی(جستجوی داغ 3 روز به طول می انجامد)
• تظاهرات اشتباهات: نمایندگی عمومی با کارمندان یک حزب
• رویکرد صحیح: دولت "شرکت با هر نوع حمله شخصی مخالف است"
2قرار گرفتن در معرض گپ گروهی در بین کارمندان پس از 00s(خواندن تجمعی: 210 میلیون)
• هشدار: سوابق چت خصوصی ممکن است تصویر و منتشر شود
• توصیه: تهیه کد استفاده از رسانه های اجتماعی
5. ساخت مکانیسم پیشگیری طولانی مدت
1. انجام آموزش "هنر ارتباطات در محل کار" هر چهارم
2. یک کانال گزارشگری درگیری ناشناس ایجاد کنید
3. مدیریت روانشناسی مدیریت درگیری را می آموزد
4. یک سیستم شاخص هشدار اولیه (ERI) روابط کارمندان ایجاد کنید
داده های بزرگ اخیر نشان می دهد که شرکت هایی که به درستی درگیری کارکنان را اداره می کنند می توانند 37 ٪ نرخ نگهداری کارمندان را افزایش داده و به طور متوسط 21 ٪ اثربخشی تیم را بهبود بخشند. مدیران باید به جای سرکوب آنها ، درگیری ها را به فرصت هایی برای تیم سازی تبدیل کنند.
توجه: داده های فوق از آمار پلت فرم آنلاین عمومی ناشی می شود ، و روش پردازش مطابق با الزامات قانون قرارداد کار و آخرین تفسیرهای قضایی است. صنایع ویژه باید برنامه های اجرای را در رابطه با مقررات خاص تنظیم کنند.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
