فروشنده خانه Xintang Juran فرار می کند: مارک هایی مانند Oppein و Gujia در معرض حفره های مدیریت قرار گرفته اند

فروشنده خانه Xintang Juran فرار می کند: مارک هایی مانند Oppein و Gujia در معرض حفره های مدیریت قرار گرفته اند

به تازگی ، حادثه یک بازرگان گروهی فراری در Xintang ، Guangzhou توجه گسترده ای را به خود جلب کرده است که شامل بسیاری از مارک های مشهور مانند Oppein و مبلمان خانگی Gujia است. مصرف کنندگان شکایت کردند که فروشنده با پرداخت هزینه فرار کرده است و دستور تحویل داده نمی شود و میزان خسارات از ده ها هزار یوان تا صدها هزار یوان متغیر است. این حادثه نقاط ضعف جدی را در صنعت مبلمان منزل در مدیریت فروشنده و نظارت صندوق در معرض دید قرار داده است. بسیاری از مارک ها فوراً پاسخ دادند ، اما افکار عمومی این سؤال را مطرح کردند که مسئولیت های آنها مبهم است.

1. بررسی اجمالی رویداد: فروشنده فرار می کند و واکنش زنجیره ای را تحریک می کند

به گفته مصرف کنندگان ، بسیاری از فروشندگان برند در Xintang Juran Home ناگهان بدون اطلاع آنها ، فروشگاه های خود را پس گرفتند و سپرده یا سفارشات کامل آنها پرداخت نمی کردند. قراردادهای ارائه شده توسط برخی از مصرف کنندگان نشان می دهد که وجوه مستقیم به حساب فروشنده منتقل می شود و این برند در نظارت صندوق مداخله نکرده است. در زیر آمار مربوط به ضرر و زیان مارک ها و مصرف کنندگان درگیر است:

2. نقاط درد صنعت: خطرات مدل توزیع کننده متمرکز است

این حادثه نشان دهنده مشکلات مدیریتی دیرینه در صنعت مبلمان منزل است:

1نظارت صندوق از دست رفته است: این برند هیچ کنترل یکپارچه ای بر حساب جمع آوری فروشنده ندارد و وجوه مصرف کننده تضمین نمی شود.

2بررسی صلاحیت رسمی است: برخی از فروشندگان از طریق روش های وابسته وارد فروشگاه می شوند و مقاومت در برابر خطر واقعی آنها بسیار کم است.

3مسئولیت پس از فروش: مارک ها و فروشگاه ها یکدیگر را مورد ضرب و شتم قرار می دهند و هزینه حمایت از حقوق مصرف کننده زیاد است.

3. وضعیت فعلی حمایت از حقوق مصرف کننده: بیش از 60 ٪ شکایات برطرف نشده است

از زمان مطبوعات ، Xintang Juran Home 87 شکایت دریافت کرده است که نرخ وضوح کمتر از 40 ٪ است. موارد زیر داده های مربوط به پیشرفت حمایت از حقوق است:

4. پیشنهادات کارشناسان: مکانیسم های صنعت را از سه جنبه بهبود بخشید

1نظارت صندوق اجباری: حزب برند باید از فروشنده بخواهد از یک حساب تعیین شده استفاده کند و صندوق امنیت مصرف کننده را راه اندازی کند.

2مشترک و چندین مسئولیت فروشگاه: Juran Home و سایر فروشگاه ها باید مسئولیت جبران خسارت وظیفه برای بررسی صلاحیت بازرگانان را بر عهده بگیرند.

3یک سیستم لیست سیاه ایجاد کنید: انجمن های صنعت باید اطلاعات مربوط به فروشندگان غیرقانونی را برای جلوگیری از عملیات جایگزینی پوسته در مکان های دیگر به اشتراک بگذارند.

5. پیگیری پیگیری: مقامات نظارتی در تحقیقات مداخله کرده اند

شورای مصرف کننده گوانگژو اظهار داشت که به طور مشترک تحقیق در مورد مارک ها و فروشگاه های درگیر در این موضوع با بخش نظارت بر بازار انجام داده است و قصد دارد "مقررات مربوط به مدیریت مصرف پیش پرداخت در صنعت مبلمان خانگی" را صادر کند. مارک هایی مانند Oppein و Gujia قول داده اند که مکانیسم دسترسی به فروشنده را بهینه کنند ، اما هنوز اقدامات خاصی اعلام نشده است. این حادثه همچنان به تخمیر ادامه می یابد و مصرف کنندگان می توانند از طریق پلت فرم 12315 ثبت نام و شکایت کنند.

(توجه: چرخه آمار این مقاله از اول اکتبر تا 10 اکتبر 2023 است و این منابع شامل شکایات سیاه گربه ، مباحث Weibo و گزارش های رسانه ای است.)